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SUMMARY:Online-Schulungsreihe: Telefonberatung in der Selbsthilfe
DESCRIPTION:Im Rahmen des Projekts „Schulungscurriculum für die Telefonberatung in
 der Selbsthilfe“\, gefördert von der AOK Rheinland/Hamburg und der AOK
 Niedersachsen\, lädt die BAG SELBSTHILFE Vertreterinnen der
 Mitgliedsverbände herzlich zu einer neuen Online-Schulungsreihe ein.\nDie
 Reihe dient der Qualifizierung (ehrenamtlicher) Telefonberater*innen in der
 Selbsthilfe und vermittelt praxisorientierte Grundlagen zu Haltung\,
 Gesprächsführung\, Abgrenzung und Selbstfürsorge in der telefonischen
 Beratung.\nZiel ist es\, die Qualität und Professionalität der
 telefonischen Selbsthilfeberatung nachhaltig zu stärken und die
 Handlungssicherheit der Ehrenamtlichen zu fördern.\nSchulungstermine
 (jeweils 17:00–19:00 Uhr) - AUSGEBUCHT!\nModul 1: Donnerstag\, 02. April
 2026Modul 2: Donnerstag\, 30. April 2026 &amp\;nbsp\;Modul 3: Mittwoch\,
 03. Juni 2026Modul 4: Donnerstag\, 02. Juli 2026Modul 5: Donnerstag\, 03.
 September 2026Modul 6: Donnerstag\, 01. Oktober 2026Modul 7: Donnerstag\,
 05. November 2026&amp\;nbsp\;\nInhalte der Schulungsreihe\nGrundlagen und
 Haltung in der TelefonberatungGesprächsstruktur und kommunikative
 TechnikenAbgrenzung in herausfordernden BeratungssituationenDatenschutz\,
 Schweigepflicht und KrisenmanagementSelbstfürsorge und professionelle
 DistanzQualitätssicherung und Austausch guter Praxis\nDie Schulungen
 finden online über Zoom statt. Ein Zoom-Link wird rechtzeitig vor dem
 jeweiligen Termin zugesendet.\nJede Veranstaltung umfasst 1\,5 Stunden
 Schulung zzgl. Pause. Die Teilnehmenden erhalten eine begleitende
 Arbeitshilfe sowie ein Handout zu jedem Modul.\nAnmeldung\nDie Teilnahme an
 der Online-Schulungsreihe ist kostenfrei. Eine Teilnahme an einzelnen
 Modulen ist ebenso möglich wie an der gesamten Reihe.\nAnmeldungen für
 das erste Modul am 02. April 2026 sowie für alle weiteren Module können
 ab sofort erfolgen.\nSenden Sie Ihre Anmeldung per E-Mail an:
 katja.mirring@bag-selbsthilfe.de Bitte teilen Sie uns zeitnah mit\, wenn
 Sie besondere Bedarfe haben.&amp\;nbsp\;\nNach Ihrer Anmeldung erhalten Sie
 rechtzeitig vor dem jeweiligen Termin die Zugangsdaten\, Informationen zu
 den Inhalten und die Begleitmaterialien.\nErgänzend zur Online-Reihe wird
 im Juni 2026 in Hannover eine Präsenzveranstaltung mit Fachvorträgen\,
 der Projektstandvorstellung und interaktivem Austausch durchgeführt.
 Nähere Informationen und die Einladung folgen.\nWir freuen uns über Ihre
 Teilnahme und einen lebendigen Erfahrungsaustausch!
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